Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

1. Introdução

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com sua compra,

estamos aqui para ajudar.

2. Prazo para Devoluções e Trocas

• Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar

a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Trocas: Para produtos com defeito ou avarias, o prazo é de 30 dias corridos após o

recebimento.

3. Condições para Devolução ou Troca

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacres intactos,

acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

• Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.

4. Procedimento para Devolução ou Troca

4.1. Contato

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:

• E-mail: [email protected]

• Telefone: 44 9998-5132

Informe:

• Nome completo.

• Número do pedido.

• Motivo da devolução ou troca.

4.2. Autorização

Após o contato, forneceremos instruções e um código de autorização para a devolução.

4.3. Envio do Produto

Envie o produto para o endereço indicado, seguindo as instruções fornecidas. O custo de envio

em casos de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente. Em casos de

defeito ou erro no pedido, nós arcamos com os custos.

5. Análise do Produto

Após o recebimento, o produto será analisado em até 5 dias úteis. Notificaremos você sobre a

aprovação ou rejeição da devolução ou troca.

6. Reembolsos

• Aprovado: O reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente

ao seu método original de pagamento dentro de um prazo determinado pela

operadora.

• Rejeitado: Se a devolução for rejeitada, o produto será reenviado ao cliente.

7. Exceções

• Produtos em Promoção: Somente produtos com preço normal podem ser

reembolsados; produtos em promoção não podem ser reembolsados.

• Itens Personalizados: Produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou

troca, exceto em caso de defeito.

8. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito:

• Informe-nos imediatamente.

• Forneça detalhes e, se possível, fotos do defeito.

9. Cancelamento de Pedido

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, será necessário seguir o

procedimento de devolução.

10. Contato

Para dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Troca, entre em contato:

• E-mail: [email protected]

• Telefone: 44 9998-5132